【中外玩具網10月28日訊】據《中外玩具制造》2014年10月號（文/本刊記者 盧智毅）：如上文所述，傳統百貨業盡管面臨著各種經營困局，但仍積極求變求存迎合新形勢：在9月初，萬達宣布與騰訊、百度合作投資50億元打造O2O平臺萬達電商；9月19日，銀泰商業集團獲新晉上市公司阿里巴巴的投資，共建O2O商業生態圈。傳統的大型百貨平臺紛紛嘗試與互聯網巨頭合作，而從目前一些百貨公司公布的發展計劃中，向電商渠道擴張正不斷探索和實施中。
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然而，百貨行業嘗試加入電商大軍已經不是近一兩年的事情。業內人士指出，在前期的探索中，其運營始終面臨困難，尤其是一些實體百貨商店的自建平臺，無論從瀏覽量還是銷售額來看，都無法與專業電商抗衡。專柜搬到網上，特別是一直被指平效低的玩具商品，這一嘗試能否成功也讓進場玩企感到疑惑。但有部分玩企根據他們自己過去開拓電商渠道的經驗，認為將玩具專柜搬上互聯網會帶來一些新的考驗。
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電商領域拓展之路難走也要走？
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中國百貨商業協會辦公室一位人士接受記者采訪時指出，傳統零售百貨行業開展網絡零售是毋庸置疑的發展趨勢，但又不得不面對低毛利等問題。從目前情況看，一些企業陷入進退兩難的尷尬境地。"一些商場在做好實體店購物體驗的同時，紛紛投入巨資開設網上平臺，但這些網站人氣卻明顯不足。這當中既有心態的影響，也有發展思路上的影響。要么是不敢做，要么是不知道怎么做。這是國內多數實體零售企業在發展線上商城時所面對的困局。"
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中國百貨商業協會方面補充："中國的零售業都是輕資產，觸網投資需要3-5年才能見效，這對于零售企業來說，資金壓力會比較大。盡管開拓電商領域過程存在不少困難，但是電子商務的快速發展，人們的消費習慣正在改變，客觀上推動百貨商場在這一領域繼續前行。"
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從目前百貨公司公布的發展策略中，電商領域的拓展工作都是當中的重要一環，特別是萬達、銀泰著手O2O領域也為其他百貨公司起到了示范作用。深圳市東大門商業百貨有限公司的陳智告訴記者："O2O模式的探索，或會給線下的這些傳統企業一些彎道超車的機會。"
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據了解，在已經踏出第一步的包括武漢中商集團股份有限公司推出O2O平臺中天慧購；友阿股份的O2O平臺"友阿特品匯"確定上線時間；銀泰商業與天貓商城達成戰略合作，開啟O2O訂單新模式。此外，在百貨企業在電商領域的探索還包括，支付方式、商品優惠等。（詳見下表）
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百貨商場的互聯網探索方式
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高檔玩具是否適合走電商平臺？
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百貨行業踏足電商領域已經成為時下的一個大趨勢，玩具專柜作為百貨商場中的一個部分，當然也要隨之配合。但是不少玩企很早之前已經開始在電商渠道發展了。據記者采訪了解，不少玩企都認為想通過電商平臺獲得成功需要花費很大的精力，如今玩具專柜放到網上需要解決的問題就更多了，特別專柜銷售的都是高檔玩具。
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啟智玩具陳凱雄認為："高檔玩具具有禮品屬性，強調產品包裝，然而電商渠道產品多經快遞運輸，過程中可能會造成損耗，破壞產品包裝。"他補充，除了運輸損耗之外，本來物流的費用也會很高，"玩具的物流成本很高，輕的很大件（如毛絨玩具），小件的很重（如搪膠玩具），不大不小的很易碎（如限量版的）。所以，包裝、物流費疊加之下，利潤很小很不劃算。 "
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西寧玩具終端零售商邱建寧則認為，售后服務本來是玩具專柜的一個優勢，但是進入電商平臺后，這個優勢也隨之而消失。"買了不合適怎么辦？買了不想要怎么辦？就目前的玩具成本和物流成本接近2：1的情況下，退回再返回一次，還不如直接給客戶送個新的。"
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"最重要的還是利潤問題。"猜猜玩具的李紅濱說："玩具產品很難在短時間內把業績做到跟服裝等同的比例范圍。所以，與其花同樣的時間做一個花費大量人力物力的事情，還不如做利潤大回報快的商品。另外，目前百貨公司做的電商平臺大多要求經銷商在其他電商作同樣的價格控制，但這樣的做法實際上也會影響到經銷商的利益，我們很難與他們配合。"
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? ?玩企擔心物流會增加高檔智能玩具損耗
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O2O或更適合玩具專柜"觸網"？
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玩企對于專柜進入電商領域還是較為謹慎的，上海一百貨公司的吳先生認為，這種心態反映出來的結果是，玩企被迫參與網絡零售方面的建設和投入，但在資金和資源配置上又相對謹慎，執行過程中整體配合度不高。但是，如今百貨業更多地嘗試探索O2O模式，他相信可以提高玩企參與的積極性。
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銀泰百貨的張小姐指出O2O模式可以給線下商場帶來大量的客流，解決了店鋪的客流需求；同時，通過移動互聯網大大地提升了品牌的傳播力度和品牌知名度。這是百貨公司和進場玩企都希望達到的目標。
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對于百貨公司探索O2O模式之際，玩企需要如何協助，張小姐說："玩企需要給予百貨公司產品上架的選擇權，以及線上線下盡可能相同的價格，即使價格不能一致也需要提供一些補足差額的優惠手段。我們過去拓展電商領域的其中一個困難就是產品放哪里賣需要進場商家來決定，我們管理電商平臺的時候甚至搞優惠活動的時候都會很被動。其次與玩企間達成相關的定價機制，線上線下統一價格才能面對其他電商平臺的競爭，相互融合的目標就有可能實現。"
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（來源：《中外玩具制造》雜志?mag.ctoy.com.cn）
