毛絨玩具是今年市場的“新頂流”，其蘊含的潮流屬性、情緒安撫價值成為了行業同仁、消費者關注的焦點。但毛絨玩具的優點遠不止這些，其可延伸的方向非常廣，甚至可以滲透人們生活的方方面面。近日，青島澳捷爾文化產業有限公司（下稱“澳捷爾”）總經理呂小輝接受中外玩具網專訪，分享了企業從毛絨玩具制造商向毛絨用品綜合服務商轉變的歷程和經驗。
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捕捉機遇提前布局?
創立于2006年的澳捷爾是較早布局IP毛絨玩具賽道的企業之一，“公司合作IP達到80多個，包括迪士尼、三麗鷗、哆啦A夢、寶可夢、櫻桃小丸子、海底小縱隊、蛋仔派對、流氓兔、線條小狗、奶茶鼠、可愛聯盟、夢幻西游、陰陽師、小羊肖恩、小小羊提米等。還有原創IP星洛兔、吉爾熊、嘟嘟熊貓、玲龍寶、虎小跳等。”呂小輝強調，澳捷爾是迪士尼在中國大陸、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、越南的毛絨產品相關被授權商。
2024深圳玩具展-澳捷爾展位
澳捷爾創立之初以毛絨玩具為主營產品，現在則擴充到了智能毛絨、功能、家居產品等。“隨著生活品質的提升，消費者對于家居用品的期望不再僅僅停留于功能性，更加追求情感共鳴與個性化表達。毛絨用品以其獨特的觸感與親和力，成為了連接人與家的情感紐帶。”呂小輝告訴中外玩具網，公司在2012年便敏銳地捕捉到了這一市場機遇，并迅速調整戰略方向，開始布局毛絨功能、家居用品領域。
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定位精準產品獨特
針對毛絨用品，澳捷爾秉持陪伴、治愈、品質、創新的發展理念。“我們不僅提供產品，更要做傳遞愛、溫暖與快樂的使者。我們希望澳捷爾毛絨用品是孩子們成長路上的忠實伙伴，也是成人世界里的一片溫柔鄉，讓每一個擁抱都充滿意義。”
作為深耕毛絨賽道的企業，澳捷爾在選材、質檢等方面竭盡所能，希望讓每一款產品都能給用戶最安心的陪伴。而眾多合作及原創IP則成為其產品的一大亮點。“公司緊跟時代潮流，融合多元IP文化元素，形成獨一無二的設計風格，能夠滿足不同年齡層、不同審美需求的消費者。”
澳捷爾添加IP元素的毛絨用品
澳捷爾打造的毛絨用品包括頸枕、抱枕、發箍、拖鞋、圍脖、收納包、零錢包、午睡毯等。呂小輝表示，每一款毛絨用品都承載著特定的情感寓意，旨在觸動人心，成為傳遞愛與關懷的橋梁，這是澳捷爾從情感共鳴的角度賦予產品的特點。“無論是生日驚喜、節日禮物還是日常陪伴，都能讓人感受到滿滿的溫情。此外，我們部分產品還融入智能元素，如聲音感應、觸摸互動等，增加玩耍的趣味性和互動性，讓用戶體驗到前所未有的樂趣。”
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具備智能元素/設計特色的毛絨用品
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創新營銷推廣模式
新的產品線需要新的營銷推廣策略。澳捷爾在宣傳推廣偏向禮品與生活百貨屬性的毛絨用品時，核心是聚焦“療愈悅己”內容的創作與傳播，以深度觸達并滿足現代消費者對于情感寄托、生活品質提升及個性化表達的需求。
情感共鳴內容營銷，即深入挖掘毛絨用品作為情感陪伴者的角色，通過故事化、場景化的內容創作，展現它們在不同生活場景（如獨處時光、親子互動、伴侶陪伴）中帶來的溫暖與安慰。“利用社交媒體、短視頻平臺等渠道，發布一系列情感共鳴的短片或圖文，讓消費者在瀏覽過程中感受到產品背后的情感價值，從而激發購買欲望。”呂小輝告訴中外玩具網。
將澳捷爾產品融入不同生活場景
生活方式的倡導，即通過與KOL/網紅合作、生活方式博主推薦等方式，展示毛絨用品如何融入日常家居布置、旅行攜帶、辦公室小憩等場景，引導消費者將其視為提升生活品質的重要元素。定制化與個性化服務，即讓消費者能夠根據自己的喜好和需求，選擇材質、顏色、圖案甚至加入專屬元素如名字、日期等，打造獨一無二的毛絨用品。
“公司會組織線上線下的互動體驗活動，如‘療愈社群’‘毛絨故事分享會’等，讓消費者親身體驗毛絨用品帶來的舒適與愉悅，同時促進用戶之間的情感交流與分享。”呂小輝說，通過活動能夠收集用戶反饋，幫助企業不斷優化產品設計與服務體驗。
此外，澳捷爾還與熱門IP、品牌、文化機構等進行跨界合作，推出限量版或聯名款毛絨用品，借助合作方的粉絲基礎與品牌影響力，拓寬市場受眾，提升產品附加值。
澳捷爾聯名/跨界合作案例
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三類產品銷售更好
多元化、全局性，這是多數玩具企業的渠道布局策略，澳捷爾也是如此。
針對線下渠道，澳捷爾在購物中心、親子樂園、精品店等場所開設品牌專柜或合作銷售點，為消費者提供直接地觸摸與體驗機會。線上渠道方面，品牌入駐了天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，利用平臺的流量優勢，結合精準的市場營銷手段，觸達更廣泛的潛在客戶群體。“在電商平臺上的展示更注重產品細節、材質說明及情感價值傳遞；線下渠道則是強調體驗與互動，兩類渠道形成互補。”
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澳捷爾線下品牌專柜/合作銷售點
澳捷爾毛絨用品的主打價位是50-100元，可滿足追求性價比的家庭用戶、注重情感表達的年輕群體等不同消費者的需求。“我們發現，萌系及大IP加持、具有可愛、獨特設計的毛絨玩具和配件如卡通角色、萌寵造型等，深受年輕女性和兒童喜愛。抱枕、頸枕、護耳帽、靠墊等功能性毛絨用品，既具備玩具的溫馨感，又融入了實用功能，滿足了消費者的多元化需求。而采用環保、柔軟、耐用的材料制成的毛絨用品，更受注重品質與健康生活的消費者青睞。”
呂小輝還表示，渠道銷售表現會受到產品的季節性、促銷活動及目標受眾的偏好等因素的影響。通常而言，電商平臺因其便捷的購物體驗和豐富的促銷活動，成為多數消費者首選的購買渠道。而社交媒體營銷則有效提升了品牌知名度和用戶參與度，為銷售轉化提供了有力支持。
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五大方向布局未來
經過十余年的耕耘，如今，毛絨功能、家居產品約占澳捷爾整體業績的五分之一。“雖然具體比例因市場波動及新品推廣等因素而有所變化，但可以明確的是，毛絨用品的快速增長已成為推動公司整體業績提升的重要引擎。”呂小輝強調，這一變化不僅體現了公司戰略轉型的成功，更彰顯了消費者對澳捷爾毛絨用品的高度認可與喜愛。
未來，企業會進一步豐富毛絨用品的產品線，推出包括但不限于智能玩偶、毛絨抱枕、毛絨拖鞋、毛絨家居服、毛絨玩偶裝飾品等產品，覆蓋更多生活場景，滿足不同消費者的多樣化需求；會持續加大設計研發方面的投入，引入更多跨界合作，融合時尚元素與科技應用，打造具有獨特賣點和情感價值的產品，提升品牌競爭力；會通過數字化轉型，提升供應鏈管理的透明度和效率，建立更加靈活、快速的響應機制，以應對市場變化，同時有效控制成本，提高盈利能力。
“我們還會利用大數據分析消費者行為，精準定位市場需求，制定差異化的市場進入策略和營銷方案；加強線上線下渠道融合，提升品牌曝光度和用戶互動體驗。”呂小輝還提到，公司會更加注重環保與可持續發展，采用環保材料，優化生產工藝，減少對環境的影響；積極履行社會責任，參與公益活動，傳遞正能量。
